Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МИРРОР ИИ» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора оказания услуг доступа к программному обеспечению Mirror Avatar.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ признаётся публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в сервисе Mirror Avatar, оплата подписки или начало использования платных функций сервиса.

Термины и определения:

• Исполнитель — ООО «Миррор ИИ», ИНН 9726114639, ОГРН 1267700178041.
• Пользователь (Подписчик) — физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
• Сервис / Mirror Avatar — программный комплекс (веб-приложение и мобильное приложение), предоставляющий доступ к диалогам с AI-аватарами цифровых реконструкций исторических личностей и деятелей культуры.
• Подписка — платный доступ к Сервису на определённый период согласно выбранному тарифному плану.
• Минуты общения — единица измерения объёма услуг, предоставляемых Исполнителем: время активного диалога Пользователя с AI-аватарами в рамках подписки.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.

Исполнитель обязуется за вознаграждение предоставить Пользователю доступ к Сервису Mirror Avatar в рамках выбранного тарифного плана, а Пользователь обязуется оплатить данные услуги на условиях настоящей оферты.

Услугой является предоставление технической возможности вести диалог с AI-аватарами — языковыми моделями, воссоздающими стиль речи, взгляды и биографический контекст исторических и культурных деятелей (Александр Пушкин, Фёдор Достоевский, Антон Чехов, Лев Толстой и другие). Исполнитель не утверждает и не гарантирует историческую или биографическую точность ответов AI-аватаров — все диалоги носят развлекательно-образовательный характер.

Сервис предоставляется через сеть Интернет по адресу https://mirror-ai.app и через мобильные приложения. Техническая возможность использования Сервиса зависит от наличия у Пользователя стабильного интернет-соединения. Обеспечение подключения к сети Интернет является обязанностью Пользователя и в стоимость услуг не включается.

Исполнитель предоставляет услуги на условиях следующих тарифных планов:

Перенос неизрасходованных минут. Минуты, включённые в тарифный план и не израсходованные в течение расчётного периода, не сгорают: при продлении подписки минуты нового расчётного периода прибавляются к остатку предыдущего. Минуты, приобретённые отдельными пакетами, учитываются независимо от подписки, имеют собственный срок действия (365 дней с даты покупки) и расходуются после минут, включённых в подписку.

Расчётный период составляет один календарный месяц с даты активации подписки. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней через электронную почту и/или уведомление в Сервисе. Изменение цены не распространяется на оплаченный расчётный период.

Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты за расчётный период до начала оказания услуг. Все расчёты осуществляются в российских рублях (₽).

Оплата принимается исключительно в безналичной форме через систему интернет-эквайринга АО «ТБанк» (T-Bank). Принимаются банковские карты международных и российских платёжных систем. Платёжные данные (номер карты, CVV/CVC) Исполнителю не передаются и хранятся в защищённой инфраструктуре АО «ТБанк».

Подписка считается активированной с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса АО «ТБанк». В случае технической ошибки при обработке платежа Пользователю направляется уведомление с инструкцией по повторной оплате.

Исполнитель вправе изменить список принимаемых способов оплаты, уведомив об этом Пользователей через Сервис не менее чем за 7 (семь) дней.

Подписка продлевается автоматически на следующий расчётный период, если Пользователь не отменил её до наступления даты списания. Стоимость продления равна стоимости текущего тарифного плана на момент продления.

Исполнитель направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты автопролонгации на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Пользователь вправе отменить автопродление в любое время через Личный кабинет — одним действием, без обращения в поддержку. При отмене действие подписки сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода. Возврат средств за остаток периода при самостоятельной отмене осуществляется в соответствии с Условиями возврата (refund.html).

Пользователь вправе в любое время отказаться от использования сохранённого платёжного средства («Удалить платёжные данные» в Личном кабинете). После отказа Исполнитель удаляет хранящийся у него идентификатор для списания (токен) и не вправе производить списания с этих реквизитов. Сама банковская карта при этом остаётся у банка-эмитента и у платёжного агента — Исполнитель не распоряжается ею. Согласие на автоматические списания даётся отдельно от акцепта настоящей оферты и не является условием получения доступа к Сервису: подписку можно оплачивать разово, без автопродления.

Уведомление о предстоящем списании содержит стоимость следующего расчётного периода, дату списания и маску платёжного средства, с которого будет произведено списание.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса не менее 95% времени в расчётном месяце (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы).
• Уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
• Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
• Рассматривать обращения и жалобы Пользователей в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
• Обеспечивать безопасность передаваемых данных с использованием протокола HTTPS/TLS.

Исполнитель вправе:

• Вносить изменения в функциональность Сервиса, каталог аватаров и технические характеристики, уведомляя Пользователей через Сервис.
• Временно приостанавливать доступ к Сервису для проведения технического обслуживания.
• В одностороннем порядке изменять настоящую оферту, размещая обновлённую версию на сайте mirror-ai.app.
• Блокировать доступ Пользователей, нарушающих условия настоящего договора или действующее законодательство.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно актуализировать их.
• Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
• Не предпринимать попытки обойти технические ограничения Сервиса, декомпилировать или реверс-инженировать программное обеспечение.
• Не осуществлять несанкционированный доступ к учётным записям других Пользователей.
• Не распространять публично материалы диалогов с AI-аватарами в целях дискредитации исторических лиц или извлечения коммерческой выгоды без письменного разрешения Исполнителя.
• Самостоятельно обеспечивать безопасность своей учётной записи и конфиденциальность пароля.

Пользователь вправе:

• Использовать Сервис в пределах приобретённого тарифного плана.
• Получать техническую поддержку по адресу aimirror630@gmail.com.
• Запрашивать возврат средств в соответствии с Условиями возврата.
• Отказаться от Сервиса в любой момент путём прекращения использования и отмены подписки.

Исполнитель несёт ответственность за убытки Пользователя, причинённые виновными действиями (бездействием) Исполнителя, в пределах стоимости фактически оплаченной, но неоказанной услуги за соответствующий расчётный период.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Сервиса, вызванные неисправностью оборудования или программного обеспечения третьих лиц, а также сети Интернет.
• Содержание и точность ответов AI-аватаров — все ответы генерируются искусственным интеллектом и не являются официальной позицией Исполнителя или мнением реальных исторических лиц.
• Любой вред, причинённый Пользователю вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к его учётной записи по вине Пользователя.
• Невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (ограничения интернет-провайдера, региональные блокировки и т.п.).

Пользователь несёт ответственность за всё содержимое, передаваемое через Сервис, а также за соблюдение требований применимого законодательства при использовании Сервиса.

Все права на программное обеспечение Mirror Avatar, дизайн интерфейса, наименование, товарный знак, базу данных AI-аватаров и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат ООО «Миррор ИИ» или правообладателям, передавшим права Исполнителю.

Настоящий договор не предоставляет Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме ограниченного права использования Сервиса в личных некоммерческих целях в рамках тарифного плана.

Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять или создавать производные произведения на основе Сервиса или его компонентов без письменного разрешения Исполнителя.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и не зависящих от воли Сторон. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения; военные действия, введение чрезвычайного положения; принятие органами государственной власти нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств; длительные сбои в работе инфраструктуры сети Интернет глобального масштаба.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана известить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления форс-мажорных обстоятельств. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.

Договор считается расторгнутым со стороны Пользователя с момента отмены подписки в Личном кабинете. Доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с немедленным прекращением доступа Пользователя к Сервису в случае: нарушения Пользователем условий настоящей оферты; систематического (более 3 раз) нарушения правил использования Сервиса; использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ. При расторжении договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Пользователем условий договора средства за оставшийся период не возвращаются.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и расторгнуть договор со всеми Пользователями путём уведомления за 30 (тридцать) дней. В этом случае Пользователям возвращается пропорциональная часть стоимости оплаченных, но неоказанных услуг.

Стороны стремятся к разрешению всех споров, возникающих в связи с исполнением настоящего договора, путём переговоров. Претензия, направленная по адресу aimirror630@gmail.com, рассматривается Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условие об исключительной подсудности по месту нахождения Исполнителя к Пользователям-потребителям не применяется.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.