Политика обработки персональных данных

ООО «Миррор ИИ» является Оператором персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных пользователей.

Настоящая Политика распространяется на физических лиц, которые:

• просматривают данную страницу (обрабатываются технические данные сессии и cookie);
• совершают голосовой звонок цифровому аватару, используя микрофон устройства;
• самостоятельно оставляют контактные данные для обратной связи.

Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 18 лет.

3.1 Данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

• Имя и/или контактные данные (если пользователь оставит их для обратной связи).

3.2 Данные голосового взаимодействия:

• Голос (аудиопоток с микрофона) — обрабатывается в реальном времени исключительно для формирования голосового ответа цифрового аватара в рамках конкретного разговора.
• Содержание реплик разговора — для поддержания связности диалога в течение сессии.

Голос относится к биометрическим персональным данным. Его обработка осуществляется только с согласия пользователя, которое запрашивается отдельно перед началом звонка (ст. 11 152-ФЗ). Полное согласие на обработку биометрических персональных данных оформляется отдельным документом на этапе заключения договора в рамках коммерческого использования сервиса.

3.3 Технические данные:

• IP-адрес устройства;
• тип и версия браузера / операционной системы;
• данные cookie и аналогичных технологий;
• данные о геолокации на уровне страны/региона.

• Обеспечение голосового диалога с цифровым аватаром — приём и обработка голоса для формирования ответа аватара в реальном времени.
• Обратная связь — обработка контактных данных, оставленных пользователем добровольно, для ответа на обращение.
• Аналитика и улучшение сервиса — анализ обезличенных (агрегированных) данных об использовании.
• Обеспечение безопасности — предотвращение мошенничества, технических атак и несанкционированного доступа.
• Соблюдение законодательства — исполнение требований применимого законодательства РФ.

• Ч. 1 п. 1 ст. 6 152-ФЗ — согласие субъекта персональных данных (в том числе отдельное согласие на обработку голоса перед звонком).
• Ч. 1 п. 5 ст. 6 152-ФЗ — обработка необходима для предоставления запрошенной пользователем услуги (голосового диалога).
• Ч. 1 п. 6 ст. 6 152-ФЗ — обработка необходима для осуществления законных интересов Оператора (безопасность, аналитика).

Голос пользователя обрабатывается в реальном времени и используется исключительно для формирования голосового ответа цифрового аватара в рамках текущего разговора. Аудио не используется в маркетинговых целях и не передаётся третьим лицам для таких целей.

Данные учётной записи и пользовательская память (при использовании основного приложения Mirror) хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованию о локализации (ст. 18 152-ФЗ, 242-ФЗ).

Для синтеза голоса и распознавания речи в реальном времени могут привлекаться технические партнёры по обработке голосовых данных. С такими партнёрами заключаются договоры, обеспечивающие надлежащий уровень защиты данных. В части, в которой обработка голоса требует трансграничной передачи, она осуществляется с соблюдением условий ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ; соответствующее согласие оформляется отдельно на этапе коммерческого использования сервиса.

• Поставщики облачной инфраструктуры — обеспечивают хостинг и вычислительные мощности; передача в обезличенной или зашифрованной форме.
• Провайдеры голосовых и AI-сервисов — привлекаются для синтеза речи и обработки реплик в реальном времени на договорной основе с обеспечением защиты данных.
• Государственные органы — по законным требованиям в порядке, установленном законодательством РФ.

Передача персональных данных в иных целях без согласия субъекта не производится.

• Аудиопоток голоса — обрабатывается в реальном времени и не сохраняется в виде постоянной аудиозаписи на данной демонстрационной странице.
• Контактные данные обращений — 3 года с даты обращения.
• Технические логи — не более 12 месяцев.

По истечении установленных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

• Право на доступ (ст. 14) — получить сведения о факте, целях и составе обрабатываемых данных.
• Право на уточнение (ст. 21) — требовать исправления неточных или устаревших данных.
• Право на удаление (ст. 21) — требовать удаления данных при наличии оснований.
• Право на отзыв согласия (ст. 9) — отозвать согласие на обработку в любой момент.
• Право на жалобу — обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) при нарушении Оператором законодательства.

Для реализации прав направьте заявление по адресу staritsky@mirror-ai.app. Ответ направляется в течение 30 (тридцати) дней.

Страница использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы и анализа трафика. Cookie не содержат персональных данных в явном виде и используются в технических и аналитических целях.

Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера; это может нарушить работу некоторых функций.